8月13日，上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)正式發(fā)布關(guān)于印發(fā)《上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》的通知 <滬衛(wèi)規(guī)〔2019〕004號(hào)>（以下簡(jiǎn)稱“管理辦法”）。與此同時(shí)，上海第一家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——上海商贏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，也將于8月15日（今天）正式進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康已成為我國(guó)家重點(diǎn)戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管政策逐步明晰，地方政府開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院概念也不在局限在診療環(huán)節(jié)，診斷、醫(yī)生教育、家庭醫(yī)生、院后跟蹤等模塊在實(shí)踐中被引入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體系。
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的四個(gè)階段
我國(guó)幅員遼闊，人口眾多，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化、醫(yī)療資源相差頗大，任何新政策的推進(jìn)都影響甚廣，特別是醫(yī)療這一民生根基?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)作為一個(gè)與政策強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)，任何分析必須建立在對(duì)政策解讀、監(jiān)管梳理的基礎(chǔ)上。
因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這種新興事物，國(guó)家層面也在不斷試水和探索。總的來(lái)說(shuō)，國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)管經(jīng)歷了“
試水探索期—大力支持期—嚴(yán)厲監(jiān)管期—規(guī)范發(fā)展期“四個(gè)監(jiān)管階段。
發(fā)展階段
2014.8試水探索期
廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院
烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
2016.8試驗(yàn)試點(diǎn)期
銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)基地
2017.4 嚴(yán)厲監(jiān)管期
《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見(jiàn)稿）》
2018.4規(guī)范發(fā)展期
《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+?醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》
目前，全國(guó)各省市陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的三個(gè)管理辦法，加快制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)施細(xì)則，各地進(jìn)度不一。據(jù)公開(kāi)資料顯示，全國(guó)已建立起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院省級(jí)監(jiān)管平臺(tái)的省份有四川省、山東省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)等。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
早在2018年9月，國(guó)家衛(wèi)健委就發(fā)布關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法的相關(guān)文件，包括《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》3個(gè)文件，其中《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)做出了明確規(guī)定。
診療科目
不得超出所依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目范圍。
科室設(shè)置
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院根據(jù)開(kāi)展業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)臨床科室，并與所依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床科室保持一致。必須設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)、信息技術(shù)服務(wù)與管理部門(mén)、藥學(xué)服務(wù)部門(mén)。
人員配置
（一）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)設(shè)的臨床科室，其對(duì)應(yīng)的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床科室至少有1名正高級(jí)、1名副高級(jí)職稱的執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)在本機(jī)構(gòu)（可多點(diǎn)執(zhí)業(yè)）。
（二）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有專人負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、電子病歷的管理，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)服務(wù)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
（三）有專職藥師負(fù)責(zé)在線處方審核工作，確保業(yè)務(wù)時(shí)間至少有1名藥師在崗審核處方。藥師人力資源不足時(shí)，可通過(guò)合作方式，由具備資格的第三方機(jī)構(gòu)藥師進(jìn)行處方審核。
（四）相關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)相關(guān)政策、各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、流程規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，確保其掌握服務(wù)流程，明確可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
房屋和設(shè)備設(shè)施
（一）用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行的服務(wù)器不少于2套，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器需劃分。存放服務(wù)器的機(jī)房應(yīng)當(dāng)具備雙路供電或緊急發(fā)電設(shè)施。存儲(chǔ)醫(yī)療數(shù)據(jù)的服務(wù)器不得存放在境外。
（二）擁有至少2套開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的音視頻通訊系統(tǒng)（含必要的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備）。
（三）具備高速率高可靠的網(wǎng)絡(luò)接入，業(yè)務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于10Mbps，且至少由兩家寬帶網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接入互聯(lián)網(wǎng)專線、虛擬專用網(wǎng)（VPN），保障醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)質(zhì)量。
（四）建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定和服務(wù)全程留痕，并與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的HIS、PACS/RIS、LIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與共享。
（五）具備遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程門(mén)診、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)影像診斷和遠(yuǎn)程心電診斷等功能。（六）信息系統(tǒng)實(shí)施第三級(jí)信息安全等級(jí)保護(hù)。
規(guī)章制度
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)管理制度、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息系統(tǒng)使用管理制度、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)制度、在線處方管理制度、患者知情同意與登記制度、在線醫(yī)療文書(shū)管理制度、在線復(fù)診患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與突發(fā)狀況預(yù)防處置制度、人員培訓(xùn)考核制度，停電、斷網(wǎng)、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)信息安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
根據(jù)衛(wèi)健委頒布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)至少應(yīng)包括診療科目、科室設(shè)置、醫(yī)務(wù)人員、房屋和設(shè)備設(shè)施、規(guī)章制度5各方面的內(nèi)容。
我們從文件具體要求可以看到，在診療科目和科室設(shè)置方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須與線下依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)一致，不得超出實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療科目和臨床科室范疇。這是出于醫(yī)療安全的考慮，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力只有在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力范圍內(nèi)，才能確保線上診療的安全，有利于參照實(shí)體臨床科室對(duì)相關(guān)醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)管。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)之上海特色
上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法所稱“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”包括作為實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以及依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
醫(yī)院開(kāi)展的診療服務(wù)應(yīng)符合實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)或依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能定位，并在《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》登記的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，主要包括：
常見(jiàn)病和慢性病患者隨訪和復(fù)診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
管理辦法對(duì)上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的目的依據(jù)、定義、適用范圍、準(zhǔn)入管理、醫(yī)療服務(wù)范圍、責(zé)任部門(mén)等分別做出了規(guī)定。
01診療服務(wù)范圍包括哪些？
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，哪些服務(wù)不能開(kāi)展，文件指出主要包含五大類：
一是首診患者診療服務(wù)；
二是甲類傳染?。ê瑓⒄占最悅魅静」芾恚?、危急重癥、需要前往實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體格檢查或醫(yī)療儀器設(shè)備輔助診斷的患者診療服務(wù)；
三是麻醉藥品、精神藥品等用藥風(fēng)險(xiǎn)較高、有其他特殊管理規(guī)定的藥品處方開(kāi)具和配送；
四是聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員或未經(jīng)注冊(cè)登記的衛(wèi)生技術(shù)人員開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)；
五是提供虛假醫(yī)療信息服務(wù)，違規(guī)發(fā)布廣告、違規(guī)開(kāi)展保健品推銷(xiāo)等衛(wèi)生健康行政部門(mén)禁止行為。
02準(zhǔn)入服務(wù)范圍有哪些要求？
另外，文件嚴(yán)格規(guī)范了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，首先需要向《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》發(fā)證機(jī)關(guān)提出設(shè)置申請(qǐng)，依法需要辦理通信管理、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)安全、藥品管理等方面行政許可的，在取得相應(yīng)許可后方可開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的設(shè)置實(shí)行社會(huì)公示制度。
03如何進(jìn)行信息化建設(shè)和管理？
這一文件也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的信息化建設(shè)與管理提出要求。
如在病歷資料管理方面，要求互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者建立電子病歷，并按照規(guī)定做好病歷的保管、借閱與復(fù)制、封存與啟封、保存。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的文字、符號(hào)、圖表、圖形、數(shù)據(jù)、音頻、視頻等數(shù)字化信息，應(yīng)按照電子病歷要求管理，資料傳輸、保存時(shí)應(yīng)做好加密處理?；颊呖梢栽诰€查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果和資料、診斷治療方案、處方和醫(yī)囑等病歷資料。
又如在處方和藥品管理方面，要求在線開(kāi)具處方前，醫(yī)師應(yīng)掌握患者病歷資料，確定患者在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確診斷為某種或某幾種常見(jiàn)病、慢性病后，可針對(duì)相同診斷的疾病在線開(kāi)具處方。所有在線診斷、處方必須有醫(yī)師電子簽名，處方經(jīng)藥師審核合格后方可生效，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送。
值得一提的是，不得在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)具麻醉藥品、精神藥品處方以及其他用藥風(fēng)險(xiǎn)較高、有其他特殊管理規(guī)定的藥品處方。
04重點(diǎn)監(jiān)管內(nèi)容有哪些？
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛該如何處理？文件也有明確。
其中規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要專業(yè)技術(shù)人員或者關(guān)鍵設(shè)備、設(shè)施及其他輔助條件發(fā)生變化，不能滿足互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)需要，或存在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患，以及出現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)不良事件和藥品不良事件等嚴(yán)重不良后果時(shí)，應(yīng)立即停止服務(wù)，并按照《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》等規(guī)定上報(bào)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議的，應(yīng)按照《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《上海市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)解辦法》等規(guī)定處理。而實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的第三方，應(yīng)為醫(yī)師購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
衛(wèi)生健康行政部門(mén)會(huì)通過(guò)管理平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)施監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的人員、處方、診療行為、患者隱私保護(hù)和信息安全等內(nèi)容。
與此同時(shí)，還會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院納入醫(yī)療質(zhì)量控制體系，相關(guān)服務(wù)納入行政部門(mén)對(duì)實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核和醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審，開(kāi)展線上線下一體化監(jiān)管，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也將接受社會(huì)監(jiān)督。文件明確，本市各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)應(yīng)向社會(huì)公布登記的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院名單及監(jiān)督電話或者其他監(jiān)督方式，及時(shí)受理和處置違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的舉報(bào)。
上海第一家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委的全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息查詢內(nèi)容顯示，上海商贏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療科目包括預(yù)防保健科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科等等，法人為羅俊，負(fù)責(zé)人是畢佳，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的執(zhí)業(yè)許可證有效期是2019年5月27日至2024年5月26日，為期五年。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，上海商贏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以兒、婦、產(chǎn)為重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，提供覆蓋綜合學(xué)科，全-專結(jié)合的多維度立體健康醫(yī)療服務(wù)，為復(fù)診患者提供在線醫(yī)療服務(wù)。
據(jù)早前關(guān)于商贏報(bào)道稱，今年7月份該公司的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療全療程管理體系已與上海紅房子醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，將在院內(nèi)推行全療程管理服務(wù)；并針對(duì)該醫(yī)院特色科室，與醫(yī)院共建不少于6個(gè)病種的管理鏈體系，包括卵巢癌、盆腔炎、不孕不育等，覆蓋20多個(gè)亞?？啤?br />
商贏研究比對(duì)了美國(guó)的個(gè)案管理、中國(guó)臺(tái)灣的長(zhǎng)照模式、中國(guó)福建廈門(mén)的三師共管模式以及各企業(yè)間公開(kāi)分享的各種創(chuàng)新嘗試經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療形態(tài)與國(guó)家DRGs的醫(yī)改目標(biāo)，提出了“全療效管理”系列產(chǎn)品服務(wù)，并逐步制定DGCP病種管理鏈，為合作醫(yī)院未來(lái)應(yīng)對(duì)DRGs推行落地，及發(fā)展管理式醫(yī)療提供模式基礎(chǔ)與賦能輔助。
上海商贏相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上海商贏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來(lái)對(duì)醫(yī)院場(chǎng)景滲透會(huì)越來(lái)越深，用全程理念有機(jī)重構(gòu)服務(wù)流，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，重組適合線上與線下涉及的診前、診中、診后場(chǎng)景，形成醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)。
來(lái)源：上海市衛(wèi)健委、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料，筑醫(yī)臺(tái)資訊精編出品。
當(dāng)前位置：
